お客さま各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android端末でChromeを利用して楽譜ダウンロードを行う際に、エラー文言や画面に不具合が発生し、ダウンロードが完了しない事象が発生しております。
※原因については調査中でございます。

該当のお客さまにつきましては、以下の対応をお試しいただけますしょうか。

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◆事象
Android端末でChromeを利用して楽譜ダウンロードを行う際に以下のエラー文言が表示、
もしくは画面が真っ白/真っ黒になり、楽譜ダウンロードが完了しない。

◆エラー文言
「お探しのページが見つかりません」

◆対処方法
Chromeを「シークレットモード」に切り替えてダウンロードを行う（詳しくは下記）

◆手順詳細
① Chrome画面右上の「…」が縦に並んだマークをタップし、「新しいシークレットタブ」をタップ
② Google検索等から「ぷりんと楽譜」へ訪問
③ マイページ内の「購入商品ダウンロード」より該当の商品をダウンロード

※以下の「購入商品ダウンロード」ページURLをシークレットモード画面のURL欄にコピーいただいても開けます

▽購入商品ダウンロード
https://www.print-gakufu.com/mypage/download/

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ご利用のみなさまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同